Вопросы и ответы

1. Как и где можно приобрести запчасти DENSO?

Автокомпоненты DENSO широко представлены на рынках России, Белоруссии, Казахстана, Киргизии и Армении и доступны для приобретения в специализированных магазинах автозапчастей и аксессуаров (как в обычных, так и в интернет-магазинах).

Со списком компаний — официальных оптовых дистрибьюторов автозапчастей DENSO можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта. Для этого необходимо ввести в строку поиска название своего города или название интересующей Вас компании.

2. Куда обращаться по техническим вопросам?

Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос службе поддержки. Для этого можно:
1. Написать на amsales@denso.ru
2. Позвонить по номеру телефона +7 (495) 970 57 57
3. Задать вопрос в специальном разделе нашей официальной группы «ВКонтакте».
4. Обратиться через официальную страницу на Facebook или Instagram

3. Как можно задать вопрос специалистам компании DENSO?

Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос службе поддержки. Для этого можно:
1. Написать на amsales@denso.ru.
2. Позвонить по номеру телефона +7 (495) 970 57 57.
3. Задать вопрос в специальном разделе нашей официальной группы «ВКонтакте».
4. Обратиться через официальную страницу на Facebook или Instagram.

4. Как мне быть уверенным, что я покупаю настоящую продукцию DENSO?

Лучшей гарантией того, что Вы приобретаете оригинальную продукцию DENSO, является совершение покупки у наших официальных дилеров. С их полным списком можно ознакомиться в соответствующем разделе интернет-сайта компании . Для этого необходимо ввести в строку поиска название своего города или название компании.

Мы также регулярно отвечаем на все технические вопросы в наших группах в соцсетях.

5. Что делать, если не работает каталог?

В случаях когда электронный каталог на сайте компании недоступен, вы можете связаться с представителями компании по телефону +7 (495) 970 57 57 или эл. почте amsales@denso.ru, а также обратиться к дистрибьюторам автокомпонентов DENSO.

Со списком компаний можно ознакомиться в соответствующем разделе интернет-сайта компании. Для этого необходимо ввести в строку поиска название своего города или название компании.

6. Как стать дистрибьютором DENSO?

Если Вы заинтересованы в сотрудничестве в качестве дистрибьютора автокомпонентов DENSO, напишите нам на amsales@denso.ru или позвоните по телефону +7 (495) 970 57 57.

7. Не нашел свой автомобиль в каталоге.

В этом случае Вы можете обратиться к нам и мы постараемся подобрать вам подходящую запчасть.
Способы связи:

1. Написать на amsales@denso.ru.
2. Позвонить по номеру телефона +7 (495) 970 57 57.
3. Задать вопрос в специальном разделе нашей официальной группы «ВКонтакте».
4. Обратиться через официальную страницу на Facebook или Instagram.

8. Что такое обучение от DENSO?

Образовательная программа DENSO — один из важнейших инструментов работы на локальных рынках. Компания DENSO на постоянной основе практикует проведение семинаров и тренингов по всем продуктам, представленным на местном рынке. Наиболее востребованные направления обучения — программы по свечам зажигания, кислородным датчикам, компонентам терморегулирования, стартерам и генераторам.

Основная доля тренингов и семинаров проводится силами региональных представителей DENSO. Компания также активно использует собственный глобальный опыт и уникальные компетенции, поэтому периодически узконаправленные мастер-классы по отдельным группам продуктов, например по свечам зажигания и системам кондиционирования, проводят приглашенные иностранные специалисты.

Чаще всего DENSO организует выездные семинары, однако, если по различным причинам сотрудники компании не могут присутствовать на подобном мероприятии, представитель DENSO может провести обучение на базе конкретного магазина или СТО или же организовать вебинар. У DENSO есть также практика проведения совместных семинаров с другими производителями, которые не являются прямыми конкурентами DENSO, и также представляют премиальный сегмент рынка.

Если Вы заинтересованы в участии в тренингах и семинарах DENSO, напишите нам на amsales@denso.ru.
Дополнительную информацию об обучении можно найти в соответствующем разделе сайта
Будьте с DENSO и присоединяйтесь к нашей образовательной программе!

9. Как определить, что щетки стеклоочистителя необходимо заменить?

Существует четыре основных признака износа щетки стеклоочистителя, которые точно проявятся на ветровом стекле.

1. Полоски
• Симптом. На ветровом стекле остаются узкие полоски.
• Причина. Загрязняющие частички прилипли к резиновой вставке, или изношена кромка щетки.
• Способ устранения. Сначала очистите кромку резинки. Если полоски появляются снова, замените щетку.

2. Рывки
• Симптом. Щетка стеклоочистителя не плавно скользит по поверхности загрязненного ветрового стекла, а вибрирует, производит шум и подпрыгивает.
• Причина. Неправильный угол рычага стеклоочистителя или износ щетки.
• Способ устранения. Сначала очистите ветровое стекло, затем проверьте угол. Если неисправность не устранена, отрегулируйте угол и/или замените щетку.

3. Неочищенные участки
• Симптом. На стекле остается неочищенное пятно — одно или несколько.
• Причина. Деформация или износ резины.
• Способ устранения. Замените щетку.

4. Неравномерное давление на рабочую поверхность
• Симптом. Щетка стеклоочистителя неравномерно прижимается к ветровому стеклу, оставляя большие неочищенные участки на поверхности.
• Причина. Износ щетки.
• Способ устранения. Замените щетку.

10. Как определить размер щетки стеклоочистителей?

В ассортименте изделий DENSO присутствуют щетки стеклоочистителя различной длины. Длина щетки зависит от модели автомобиля, для которой она предназначена. Подбирая щетки стеклоочистителя с помощью нашего каталога, вы гарантированно получите дворники оптимального размера. Электронный каталог доступен по ссылке

Если же у Вас все равно остались вопросы по подбору, Вы можете обратиться к технической поддержке:

1. Написать на amsales@denso.ru
2. Позвонить по номеру телефона +7 (495) 970 57 57
3. Задать вопрос в специальном разделе нашей официальной группы «ВКонтакте».
4. Обратиться через официальную страницу на Facebook или Instagram

11. Можно ли отдельно заменить резинку на дворниках?

Автолюбители зачастую пытаются сэкономить и меняют не щетку целиком, а только ее резиновую ленту. DENSO считает такую частичную замену некорректной и по этой причине не производит запасных резиновых лент для своих щеток.

Необходимо понимать, что все автомобильные компоненты собираются на конвейере по определенной технологии, и многие конструкции вообще не рассчитаны на разборку, не говоря уже о последующей повторной сборке. В случае с щеткой стеклоочистителя при разборке крайне велик риск повреждения каркаса, так что последующая надежная фиксация замененной ленты может оказаться проблематичной.

Кроме того, проблема не всегда может быть в резиновой ленте. Второй важный аргумент связан с условиями эксплуатации. Осенью, зимой и весной щетка часто покрывается слоем грязи и песка, которые повреждают ее подвижные элементы. Самое главное — это ничем не защищенная ось поворота щетки, которая при постоянном трении по грязи постепенно «разбалтывается». Это приводит к тому, что щетка начинает «люфтить», при работе появляются рывки и скачки.

12. Где можно узнать, какие свечи зажигания лучше выбрать?

Компания DENSO — один из мировых технологических лидеров в области разработки и производства свечей зажигания. Компания DENSO разрабатывает все типы свечей и производит их на собственных заводах, сертифицированных по QS 9000 и ISO 9000, а также соответствующих внутреннему стандарту «ноль дефектов».

Свечи зажигания DENSO — предназначенные как для поставки на конвейеры ведущих автопроизводителей, так и для рынка послепродажного обслуживания — обладают высочайшими эксплуатационными характеристиками. Ассортимент свечей зажигания DENSO представлен стандартными, платиновыми, иридиевыми свечами и свечами с технологией Twin Tip.

Наиболее технологичным и инновационным продуктом DENSO в сегменте свечей зажигания являются изделия линейки Iridium TT , срок службы которых более чем в 4 раза превышает срок службы стандартных свечей и обеспечивает еще большую топливную экономичность и эффективность автомобиля в целом. Поэтому автолюбителям, ценящим эффективность и длительный срок службы (до 120 000 км.), мы рекомендуем использовать свечи именно DENSO Iridium ТТ.

Для того чтобы узнать какие свечи зажигания подходят для вашего автомобиля, советуем воспользоваться электронным каталогом по подбору.